O Copilot para Serviços transforma soluções de SAC tradicionais usando IA generativa. O Copilot para Serviços foi projetado para aprimorar as experiências do cliente e melhorar a produtividade do agente, integrando-se perfeitamente às soluções existentes de CRM (Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente) e central de contato. Ao contrário de outras ferramentas de desenvolvimento de IA conversacional, o Copilot para Serviços não requer instalação de software ou integrações complexas.

O Copilot para Serviços pode ser implantado em aplicativos e produtos da Microsoft, como o Outlook e Teams, fornecendo recursos de IA específicos de serviço para ajudar a melhorar a produtividade de seus agentes. Com os Copilotos que podem ser incorporados em soluções de CRM, os agentes podem fornecer um serviço excepcional sem interromper seus fluxos de trabalho existentes. Com acesso instantâneo a respostas em tempo real de várias fontes de conteúdo, incluindo bases de conhecimento de terceiros, como o Salesforce, ServiceNow e Zendesk.